Mgr. Veronika Chmelová, MBA, LL.M.
Certified Business Etiquette Consultant
Member of London Association of Etiquette Consultants
&
IAPO International Association of Professional Etiquette Consultants
Jednatelka společnosti Business Etiquette s.r.o.
KONTAKT
Tel.: +420 728 83 72 72
info@obchodni-etiketa.cz
Nové Město
Vzdělání a odborná způsobilost
- Certifikace Etiquette Consultant na Kensington School of Etiquette and Manners s akreditací London Art and Business College a London Association of Etiquette Consultants
- studium Diplomacie na University of London
- studium Business Etiquette and International Protocol
- studium Advance Business Communication and Professional Skills
- studium The Complete Business Etiquette Course na Kensington Etiquette School v Londýně
- studium Business Etiquette na Chicago Institute of Business, Chicago University, USA
- absolvent Slezské univerzity v Opavě, obor Angličtina a literatura
- absolvent Ostravské univerzity v Ostravě, obor Angličtina ve sféře podnikání
Organizace a členství
- IAPO International Association of Professional Etiquette Consultants
- London Association of Etiquette Consultants
- The London School of Etiquette
- I&E Image and Etiquette Consultants
Specializace
- Obchodní etiketa
- Prezentační dovednosti
- Time management
- Přijímací pohovory
Praxe
- certifikovaný školitel v oblasti etikety od Kensington School of Etiquette and Manners s akreditací London Art and Business College a London Association of Etiquette Consultants
- přes 20 let v oboru
- tvorba specializovaných firemních kurzů a školení soft skills
- tvorba propracovaných systémů online self-paced školení
- externí univerzitní lektor Ostravské univerzity v Ostravě a Univerzity Tomáše Baťi ve Zlíně
- externí školitel soft skills pro Univerzitu Palackého v Olomouci
- externí personalista se specializací na etický codex, dress code, nábor a zlepšování firemní kultury
- majitelka a odborný lektor The English School
A proč si nás zavolali jiní?
„Zaměstnanci mi chodili do práce v neuvěřitelných kombinacích. Nikdy jsem to neřešil, nebyl na to prostě čas. Když pak ale firma rostla a jezdili k nám i ze zahraničí, tak jsem se kolikrát až styděl. Věděl jsem, že s tím musím něco dělat.“
„Vždycky jsem šílela, když během jednání někomu neustále zvonil telefon a veškerá pozornost se upnula na něj. Bohužel to dělal i náš šéf, takže ostatním přišlo úplně normální si uprostřed jednání vyřizovat hovory, zatímco zbytek čeká a tiše zuří. Už jsme to školení potřebovali jako sůl.“
„Měl jsem v zasedačce důležitého klienta, o kterého jsme dlouho bojovali a přesvědčovali ho, že my jsme ti praví a jací jsme profesionálové, když tam vtrhla bez zaklepání kolegyně v příšerném triku, začala mi před ním říkat Tondo, něco zašišlala a podala mi smlouvu. Ten jeho výraz do smrti nezapomenu. Z obchodu nakonec sešlo a kolegyni vyhodili.“
„Šéf nás poslal na školení poté, co byl přítomen tomu, jak jeden šéf výroby přišel k nám na obchod a začal řvát už od dveří přes celý open space na člověka, co seděl až vzadu. Měl s sebou zrovna návštěvu a bylo z toho dost velké halo.“
„U nás v práci je to někdy na infarkt, nemůžu se vůbec na nic soustředit. Pořád někdo volá, píše a někteří jsou schopni vám i zavolat, že vám poslali email. Dala bych nevím co za místnost, kde bych se mohla zavřít a všichni by mi dali pokoj.“
„Máme dost velký problém s nerespektováním pravidel ohledně používání mítingovek. Máme poměrně drahý rezervační systém, který měl do jejich rezervací vnést řád, ale lidi to nerespektují a přetahují, i když vidí, že je tam další jednání nebo naopak místnost nezabookují a pak vás vyhodí s tím, že tam mají klienta a potřebují si s ním někde sednout.“
„Víte, když nabírám nové lidi a vidím, co mi chodí na pohovory za materiál, nejradši bych je všechny povyhazoval. Viděl jsem už ledasco. Ale dneska není kde moc brát, tak radši mávnu rukou a budu doufat, že aspoň to školení je trochu zcivilizuje.“
„Potřebuji, aby moji zaměstnanci působili profesionálně.“
Naše služby nejsou povinnost, je to benefit
U veškerých našich kurzů můžete platit přes zaměstnanecké benefit programy, a to úplnou či částečnou úhradou. Zbytek doplatíte, jak Vám nejvíce vyhovuje – převodem, kartou či odloženou platbou.
Máte firmu a potřebujete zlepšit chování a vystupování svých zaměstnanců?
Řešíte vztahy s dodavateli, konflikty na pracovišti, nekonečná a zbytečná jednání nebo jen nevhodný oděv zaměstnanců?
Vy jste špičky ve svých oborech, my v tom, jak u toho vypadáte.
Napište nám. Uděláme pro vás maximum.