20 let

V OBORU

2.500+

ÚČASTNÍKŮ ŠKOLENÍ A KURZŮ

★★★★★

GOOGLE REVIEW

30.000+

HODIN VÝKLADU

Business Etiquette s.r.o.

Pomáháme profesionálům, protože ďábel je ukryt v detailech.

1
Věříme, že jako firma si zasloužíte ty nejlepší zaměstnance

Věříme, že máte plné právo si vybrat, kdo pro Vás bude pracovat, kdo se bude podílet na rozvoji Vašeho podnikání, kdo Vás bude reprezentovat před zákazníky a dělat dobré jméno firmy.

Věříme, že ve Vaší společnosti nemá místo nevychovanost a neprofesionalita, a že uděláte všechno proto, abyste se nežádoucího chování svých zaměstnanců zbavili.

Věříme, že nastavíte svým zaměstnancům jasné mantinely, co od nich očekáváte, a poskytnete k tomu ideální prostředí a možnost osobního a profesního rozvoje.

2
Věříme, že každý zákazník má právo na to nejlepší

Věříme, že si svých zákazníků ceníte tak, jako my, a že si uvědomujete, že jsou to právě zákazníci, pro které pracujete a kteří vytváří Vaše podnikání.

Věříme, že každý zákazník má právo, aby mu byl poskytnut ten nejlepší zákaznický servis, zdvořilé a korektní zacházení, veškerá pozornost a prvotřídní zážitek ve spolupráci s Vaší firmou. Věříme, že každý zákazník má plné právo vyjádřit svou nespokojenost a žádat okamžitou nápravu.

Věříme, že zákazník nezaniká zaplacenou fakturou, ale je třeba o jeho potřeby nadále pečovat.

3
Věříme, že si zasloužíte od nás to nejlepší

Jsme jako Vy – naši klienti jsou pro nás vším! Proto jsme velmi dlouho pracovali na tom, abychom Vám dali ze sebe to nejlepší a pomohli dalšímu růstu Vašeho podnikání a ukázali Vašim zaměstnancům, že na profesionalitě a detailech záleží.

KDO JSME

“Work hard in silence and let your success make the noise.”

Věříme, že za úspěchem každé firmy stojí vize, léta tvrdé dřiny a touha po dokonalosti. Věříme, že taková firma si zaslouží respekt svých zaměstnanců a profesionální vystupování při jednání v jejím jménu.

NAŠE HISTORIE:

BE

– 2009 Založení Business Etiquette

Z velkého nadšení pro obor se stala myšlenka, jak prohlubovat povědomí o obchodní etiketě ve firmách a nutnosti trvat na profesionálním vystupování svých zaměstnanců jako jednom z klíčových pilířů budování seriózní a úspěšné značky.

– 2010 Publikace Etiquette of Business Meetings

Soupis pravidel obchodní etikety v prostředí obchodních jednání a schůzek, jak na u nás, tak i mezinárodní úrovni, včetně cest do zahraničí.

– 2011 Rozšíření působnosti na celou Českou republiku

– 2012 Začátek spolupráce se středními školami a gymnázii

Přednášky studentům posledních ročníků středních škol na téma Jak správně napsat životopis a jak se připravit na pracovní pohovor za účelem obstání před tvrdou konkurencí na trhu práce.

– 2015 Spolupráce s vysokými školami

Navázání spolupráce s vysokými školami a přednášky pro vysokoškolské studenty na téma Jak se správně připravit na pracovní pohovor a How to prepare for a job interview v angličtině.

– 2016 Životopisy na míru

Pro zájem ze stran studentů tvorba a úprava životopisu na míru, v češtině i angličtině.

– 2017 Firemní coaching a poradenství

Individuální příprava junior managerů a zaměstnanců obchodního oddělení na jednání se zákazníky, tvorbu atraktivní prezentace a sebejisté profesionální vystupování během jednání.

– 2018 Budování firemní kultury

Poradenství a tvorba firemního Etického kodexu a Dress Code (firemního kodexu odívání) pro firmy včetně proškolení zaměstnanců.

– 2019 Rozšíření portfolia

Na žádost klienta rozšíření portfolia o školení Jak jednat se zákazníky a Emailová etiketa.

– 2022 Covid Restart

Díky celosvětové pandemii Covidu 19 přecházíme do online prostředí.

– 2024 Jsme Business Etiquette s.r.o.

Stali jsme se společností s ručením omezeným a expandujeme do zahraničí.

Obchodní etiketa

Buď jste profesionál, nebo ne. Není nic mezi tím. Vždycky budete posuzováni podle toho, jak vypadáte, jak se chováte a co říkáte. A právě na tom bude záviset Váš obchod, Váš postup, Vaše kariéra.

Time management

Není čas ztrácet čas. V práci, ani v životě. Eliminujte rušivé elementy, určete si priority a zapomeňte na multitasking. Přestaňte plýtvat svým produktivním časem. Dělejte věci rychle, ale kvalitně.

Jak jednat se zákazníky

Nebude-li zákazníků, nebude ani Vás, obchodníků. Váš zákazník, Váš pán. Naučte se, jak reprezentovat svou firmu a v každé situaci se chovat jako profesionál. I Vy přeci vyžadujete prvotřídní servis a zdvořilé zacházení.

Psaní životopisu

Zapomeňte na svůj životopis ze střední školy nebo sálodlouhý Euroživotopis. Vytvořte svou vlastní profesní vizitku, která bude odrážet to, kým jste, a zaujměte ještě dřív, než si Vás pozvou na pohovor.

Emailová etiketa

Vraťte emailům úroveň a vyjadřujte se, jako profesionál. Naučte se psát zdvořilé, stručné a srozumitelné emaily a zbavte se zaběhlých zlozvyků, i když to „dělají všichni“.

Příprava na pracovní pohovor

Ukažte všem, že nejste jen jeden z mnoha kandidátů, ale přesně to, co hledají – profesionál ve svém oboru a skvělý přínos do firmy. Vystupte z řady. Dobře se připravte a získejte práci svých snů.

Prezentační dovednosti

Nikdo Vás nikdy prezentovat neučil, přesto se dnes bez nich neobejdete ani na škole. Naučte se, jak zaujmout, ovládnout svou nervozitu, pracovat s dotazy a přednést špičkovou prezentaci.

    

"Každý, kdo chce udělat dobrý dojem a cítit se sebejistěji při práci se zákazníky, by si měl projít školením obchodní etikety. Představování a podávání rukou byla pro mne noční můra, nyní se občas přistihnu, že v duchu opravuji kolegy a kolikrát i šéfa."

Jana Š.

    

"Pět hvězd bych dal už za to, že jsme nehráli žádné stupidní hry, ani jsme si nekreslili, jak už jsem mockrát zažil na školeních. Většinou si to jdu jen "odsedět", ale musím uznat, že se mi to líbilo, bylo to zajímavé a mělo to spád, navíc člověk to může okamžitě aplikovat."

Kamil R.

    

"Vše v pořádku. :)"

Tereza M.

    

"Když jsem po patnácti letech musel změnit práci, potřeboval jsem nutně životopis, který by byl v češtině i angličtině, včetně průvodního dopisu. Já osobně nikdy žádný nepotřeboval, tak jsem byl v pasti. Tak jsem zkusil životopis na míru, protože mě nadchly ty šablony a vypadalo to opravdu profi, nelituji ani koruny. Vzor motivačního dopisu přišel jako bonus, takže za mne doporučuji."

Bc. Pavel J.

    

"No nebylo to nic lehkého a trochu jsem se bránil tomu oblíkání, protože ze mě kravaťák nikdy nebude, ale to asi není chyba lektorky. Jinak zpracovaný to bylo dobře, až mě z těch informací rozbolela hlava. :)"

Josef K.

    

"Odbornost a profesionalita."

Ing. Aleš K.

    

"Profesionální přístup, individuální zaměření dle potřeb jednotlivce. Doporučuji"

Jan Z.

    

"Od vysoké jsme museli do každého předmětu povinně dělat prezentace a nikdo nám nikdy nevysvětlil jak. Když jsem pak nastoupila do zaměstnání a šéf chtěl po mně prezentace, donutil mě to i třikrát přepracovat. Paní Chmelová mě pak dostala do parády a pilovaly jsme to, dokud to nebylo v pořádku. Ještě teď se mi o tom zdá!"

Adriana P.

    

"Mám mnohem více času, takže asi dobrý :)"

Zdenek P.

    

"Naprostý must-have každé firmy. Kolikrát se divím, kdo všechno je schopen se dneska hlásit o místo obchodního zástupce nebo rovnou manažera. Poslal jsem na školení povinně všechny své obchoďáky a nikdy jsem nelitoval. Nemůžu si dovolit, aby mi někdo ve firmě dělal ostudu."

Ing. Jiří N.

Máte firmu a potřebujete zlepšit chování a vystupování svých zaměstnanců?

Řešíte vztahy s dodavateli, konflikty na pracovišti, nekonečná a zbytečná jednání nebo jen nevhodný oděv zaměstnanců?

Napište nám

KONTAKTUJTE NÁS

Ozveme se Vám co nejdříve.