ZOBRAZIT VŠECHNY CERTIFIKÁTY →
Business Etiquette s.r.o.
Pomáháme profesionálům, protože ďábel je ukryt v detailech.
Věříme, že máte plné právo si vybrat, kdo pro Vás bude pracovat, kdo se bude podílet na rozvoji Vašeho podnikání, kdo Vás bude reprezentovat před zákazníky a dělat dobré jméno firmy.
Věříme, že ve Vaší společnosti nemá místo nevychovanost a neprofesionalita, a že uděláte všechno proto, abyste se nežádoucího chování svých zaměstnanců zbavili.
Věříme, že nastavíte svým zaměstnancům jasné mantinely, co od nich očekáváte, a poskytnete k tomu ideální prostředí a možnost osobního a profesního rozvoje.
Věříme, že si svých zákazníků ceníte tak, jako my, a že si uvědomujete, že jsou to právě zákazníci, pro které pracujete a kteří vytváří Vaše podnikání.
Věříme, že každý zákazník má právo, aby mu byl poskytnut ten nejlepší zákaznický servis, zdvořilé a korektní zacházení, veškerá pozornost a prvotřídní zážitek ve spolupráci s Vaší firmou. Věříme, že každý zákazník má plné právo vyjádřit svou nespokojenost a žádat okamžitou nápravu.
Věříme, že zákazník nezaniká zaplacenou fakturou, ale je třeba o jeho potřeby nadále pečovat.
Jsme jako Vy – naši klienti jsou pro nás vším! Proto jsme velmi dlouho pracovali na tom, abychom Vám dali ze sebe to nejlepší a pomohli dalšímu růstu Vašeho podnikání a ukázali Vašim zaměstnancům, že na profesionalitě a detailech záleží.
CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT
Obchodní etiketa
Buď jste profesionál, nebo ne. Není nic mezi tím.
Time management
Není čas ztrácet čas. V práci, ani v životě.
Mezinárodní obchodní etiketa
Jiný kraj, jiný mrav. A v obchodě to platí dvojnásob.
Prezentační dovednosti
Nikdo Vás nikdy prezentovat neučil, přesto se dnes bez nich neobejdete už ani na základní škole.
Příprava na pracovní pohovor
Ukažte všem, že nejste jen jeden z mnoha. Vystupte z řady.
Psaní životopisu
Vytvořte svou vlastní profesní vizitku a zaujměte ještě dřív, než si Vás pozvou na pohovor.
Emailová etiketa
Naučte se psát zdvořilé, stručné a srozumitelné emaily a zbavte se zaběhlých zlozvyků, i když to „dělají všichni“.
Jak jednat se zákazníky
Nebude-li zákazníků, nebude ani Vás, obchodníků. Váš zákazník, Váš pán.
Obchodní etiketa pro nové zaměstnance
Ukažte novým zaměstnancům, co od nich očekáváte.
Etiketa obchodních jednání
Vytěžte z meetingů maximum a zanechte ten nejlepší dojem.
Etiketa služebních cest
Reprezentujte sebe a svou firmu jako profesionál.
Obchodní jednání v angličtině
Naučte se vyjednat si ty nejlepší podmínky i v angličtině
Zasloužíme si Vaši pozornost?
Naší vášní je pomáhat lidem vystupovat v každé situaci jako profesionálové, cítit se sebejistě a za každé situace dělat ten nejlepší dojem. Našim přáním je, aby každý ctil nejen dobré jméno firmy, pro kterou pracuje, ale také sám sebe. A naší největší odměnou je, když vidíme, že už nás vůbec nepotřebujete.Mgr. VERONIKA CHMELOVÁ
Business Etiquette Consultant
Jednatel společnosti
Specializace
- Obchodní etiketa
- Prezentační dovednosti
- Time management
- Přijímací pohovory
Praxe
- certifikovaný školitel v oblasti etikety od Kensington School of Etiquette and Manners s akreditací London Art and Business College a London Association of Etiquette Consultants
- přes 20 let v oboru
- tvorba specializovaných firemních kurzů a školení soft skills
- tvorba propracovaných systémů online self-paced školení
- externí univerzitní lektor Ostravské univerzity v Ostravě a Univerzity Tomáše Baťi ve Zlíně
- externí školitel soft skills pro Univerzitu Palackého v Olomouci
- externí personalista se specializací na etický codex, dress code, nábor a zlepšování firemní kultury
- majitelka a odborný lektor The English School
Vzdělání a odborná způsobilost
- Certifikace Etiquette Consultant na Kensington School of Etiquette and Manners s akreditací London Art and Business College a London Association of Etiquette Consultants
- studium Diplomacie na University of London
- studium Business Etiquette and International Protocol
- studium Advance Business Communication and Professional Skills
- studium The Complete Business Etiquette Course na Kensington Etiquette School v Londýně
- studium Business Etiquette na Chicago Institute of Business, Chicago University, USA
- absolvent Slezské univerzity v Opavě, obor Angličtina a literatura
- absolvent Ostravské univerzity v Ostravě, obor Angličtina ve sféře podnikání
Organizace a členství
- IAPO International Association of Professional Etiquette Consultants
- London Association of Etiquette Consultants
- The London School of Etiquette
- I&E Image and Etiquette Consultants
– 2009 Založení Business Etiquette
Z velkého nadšení pro obor se stala myšlenka, jak prohlubovat povědomí o obchodní etiketě ve firmách a nutnosti trvat na profesionálním vystupování svých zaměstnanců jako jednom z klíčových pilířů budování seriózní a úspěšné značky.
– 2010 Publikace Etiquette of Business Meetings
(Etiketa obchodních jednání)
Soupis pravidel obchodní etikety v prostředí obchodních jednání a schůzek, jak na evropské, tak i mezinárodní úrovni, včetně cest do zahraničí.
– 2011 Rozšíření působnosti na celou Českou republiku
– 2012 Začátek spolupráce se středními školami a gymnázii
Přednášky studentům posledních ročníků středních škol na téma Jak správně napsat životopis a jak se připravit na pracovní pohovor za účelem obstání před tvrdou konkurencí na trhu práce.
– 2015 Spolupráce s vysokými školami
Navázání spolupráce s vysokými školami a přednášky pro vysokoškolské studenty na téma Jak se správně připravit na pracovní pohovor a How to prepare for a job interview v angličtině.
– 2016 Životopisy na míru
Pro zájem ze stran studentů tvorba a úprava životopisu na míru, v češtině i angličtině.
– 2017 Firemní coaching a poradenství
Individuální příprava junior managerů a zaměstnanců obchodního oddělení na jednání se zákazníky, tvorbu atraktivní prezentace a sebejisté profesionální vystupování během jednání.
– 2018 Budování firemní kultury
Poradenství a tvorba firemního Etického kodexu a Dress Code (firemního Kodexu odívání) pro firmy včetně proškolení zaměstnanců.
– 2019 Rozšíření portfolia
Na žádost klienta rozšíření portfolia o školení Jak jednat se zákazníky a Emailová etiketa.
– 2022 Covid Restart
Díky celosvětové pandemii Covidu 19 přecházíme do online prostředí.
– 2024 Jsme Business Etiquette s.r.o.
Stali jsme se společností s ručením omezeným, máme nové sídlo a expandujeme do zahraničí
“Work hard in silence and let your success make the noise.”
— Christopher Francis Ocean —
Věříme, že za úspěchem každé firmy stojí vize, léta tvrdé dřiny a touha po dokonalosti. Věříme, že taková firma si zaslouží respekt svých zaměstnanců a profesionální vystupování při jednání v jejím jménu.